大學生創業借力社群月銷10萬+，快速獲客就用這一招！
2016年11月，天津理工大學5名同學創立了線上水果商城“果知道GZD”，主營水果、零食等購買頻次高、需求量大、性價比高的產品，面向高校學生做校園配送，主打送貨到宿舍，貼合大學生的消費習慣。
果知道通過發展校園經理，招募學生成為配送員，組建社群進行推廣營銷，營造有溫度的購物場景。運營至今，已經覆蓋天津28所高校，擁有400多人的配送團隊和上百個微信社群，平均每月銷售額超10萬。同時推出會員體系和儲值系統，提升用戶留存與復購，老客戶復購率高達80%。
1、組建微信社群，開辟渠道
招募校園經理、配送員：店鋪的目標用戶是大學生，為了降低獲客和物流成本，果知道通過大學生兼職招聘，篩選出在學生會、學生社團任職的，在校內有一定影響力的學生成為校園經理，并為每棟宿舍樓招募至少1名配送員，由校園經理進行管理。
組建社群，降低獲客成本：以宿舍樓為單位，由每個樓的配送員組建自己的用戶社群，獲客相對容易，這種基于真實的地理位置，以信任和情感關系為紐帶建立的同學社群，用戶群體比較穩定，對產品的信任度和忠誠度也更高。
根據學生休息時間，開放中午、下午、晚上3個配送時段。用戶下單后，配送員保證準時送到宿舍，對商品和配送有任何疑問都可以直接在群里溝通，社群內部的互動性和反饋能力很強。
培訓+考核+獎勵，激勵推廣：校園經理作為后備人才儲備，需定期參與管理培訓，明確服務與準時高效的重要性。果知道會從配送員的客訴、訂單增長率等方面對校園經理進行考核，提升他們的管理意識與責任感。
配送員培訓更強調服務流程與標準，包括教他們宣傳店鋪，落實配送標準與處理方案，如何通過售后服務提升用戶留存和復購等內容。通過對每月訂單增量的考核與排名，表現較好配送員不僅可以獲得額外獎金，還能參與公司團建，儲備為下一屆校園經理候選人，以此激勵配送員積極拓客、幫助店鋪推廣產品。
平時果知道也會不定期地給配送員發放水果、零食禮包，由校園經理親自贈送，一方面便于配送團隊的管理，另一方面也增進了配送員和店鋪之間的感情。
社群營銷：天津大學和南開大學兩個網點開業前夕，果知道招募了兩校非常具有影響力的同學成為校園經理和配送員，憑借他們的人脈關系組建了15個社群，平均每個群覆蓋400多名同學，線上配置了專享優惠券和抽獎活動，組織者可以分享活動二維碼到微信群進行預熱。
開業當天配合秒殺、拼團、滿減活動，不停地在群內發布活動海報、公眾號推文和最新的訂單消息，利用這種“轟炸式”宣傳，活動當日訂單量相比前一日翻了1番。
其他推廣方式：
校園地推：每個月輪流在各個高校進行地推，日常發放印有公眾號二維碼的傳單，特殊節日比如37女生節期間掛宣傳橫幅，圣誕節前夜組織配送員打扮成圣誕老人派發平安果，以此提升品牌曝光。
增加線下曝光：和快遞公司合作，在學�？爝f柜張貼帶有二維碼的店鋪海報，保持校內的持續曝光。
目前果知道已經建立2處倉庫，能夠覆蓋天津28所高校，擁有30位校園經理管理超過400人的配送員團隊，維系著上百個微信社群，平均每月成交金額超過10萬元。
2、開學季營銷，把握關鍵流量
9月份新生入學，為了能夠覆蓋更多學生、提升新用戶的成交轉化，果知道推出了各類優惠活動承接流量。
選品和定價：店鋪貨品以平價水果、小零食和速食產品為主，不同于普通水果店，果知道會將水果拆分成小份售賣，產品單價較低，符合學生的消費習慣。
開學季活動：
優惠券：新生進店即可領取滿減優惠券，消費門檻為10-15元，在多數學生可承受的范圍之內，提升新用戶的消費欲望。
0元開團：通常學校都是4人間宿舍，果知道借由1個用戶輻射其他3人的模式，開展4人拼團、團長0.01元開團的活動，將熱銷產品和銷量偏低但是有一定利潤的產品進行組合搭配，以平衡成本，吸引老客開團，帶新客一起購買。
限時折扣：選擇存放周期較短的水果開展限時折扣活動，比如葡萄、新鮮果切等，以限時購買、折扣讓利的方式促進快速成交。
預約秒殺：由于店鋪產品單價低，秒殺活動的價格優勢不明顯，而選擇用預約秒殺可以引發用戶期待，秒殺開始前利用消息推送及時觸達用戶，提升活動打開率，帶來更多流量。
所有活動都用小程序海報進行推廣，用戶只要打開過小程序，后續通過微信下拉就能快速進入店鋪。
3、會員+積分+儲值，帶動老客復購
4個等級會員，服務忠實用戶：果知道將店鋪會員分為4個等級，用戶儲值即可獲得會員卡，初級會員僅獲贈積分，中級、高級、超級會員分別享受不同的會員折扣，生日當天還會收到生日禮包�？头䞍炏软憫獣䥺T群中的問題，面向會員開展獨立的營銷活動，部分會員活動僅在群內發布。
會員擁有購買專享商品的特權（非會員不能購買），可以優先嘗試新品，店鋪會收集用戶反饋進行產品優化。節日期間，會員訂單附帶手寫暖心小紙條、情人節訂單配鮮花、日常訂單隨機送贈品，小驚喜不斷。
積分商城助力留存：用戶關注公眾號、購買商品獲得積分，使用積分可以兌換無門檻優惠券，或以低價購得日用周邊商品，為老用戶提供額外福利，提升用戶留存。
會員儲值提升復購：水果零食在學生中是高頻消費產品，推出會員儲值能夠將用戶留在果知道，減少流失。每年周年慶期間，店鋪會推出儲值優惠活動，充值送金額、送優惠券、送積分。儲值發放會員卡，老用戶就能不斷地享受優惠，儲值余額又帶來持續消費，提升用戶復購率。
實際效益：搭建會員體系、推出儲值系統，提供暖心的服務，果知道體現出了對大學生群體的理解，大大提升了用戶粘性，老客戶復購率高達80%。
