案例 | 從0流量獲取百萬業績,他如何做到?
鉑金服飾,一家主要經營韓國品質服裝銷售及代購的微商城商鋪,目前運營微商城僅2個月零6天,積累的自有粉絲和流量不多,但他們在幾乎0流量起步的基礎上,微商城訂單量6742個,營業額1223432元,雙十一當天,單日銷售額突破20萬。
從0到100
傳統電商時代認為店鋪的粉絲數越多越好,隨著社交型電商的崛起,這一思維并不再是絕對真理,鉑金商城在運營微商城的兩個月時間中并沒有花費大量成本去做流量導入,他們雖然有實體店,但是并沒有將過路客作為主要目標用戶進行引流沉淀,而是通過各種方式引導重要客戶成為微商城鋪的首批粉絲。
很多公眾號運營者在起步階段,找粉絲的方法要么是擺地攤,要么是地鐵拉人送小禮物,要么是掃碼領優惠券或者折扣,通過類似方法積累的粉絲,短期內可以看到幾百上千的原始粉,但是通常僵尸粉比較多,在他們身上希望通過內容運營或者社群管理進行沉淀,往往效果很差,很難以這批初始粉為基礎形成轉發和裂變。
而鉑金商城更在意核心流量:從0開始找到最初的100個核心粉絲具有里程碑意義。
如何找到核心粉絲呢?
鉑金商城把用戶消費行為當成核心粉絲的首要標準:最核心的粉絲是三次以上消費的客戶。在大部分行業,形成三次以上消費的用戶都會成為店鋪的沉淀用戶,鉑金商城發展第一批種子用戶時并未急于追求數量,而是運營好這批核心粉絲。
其次,鉑金商城是“她經濟”中的行家里手,對女性用戶更加喜歡研究消費、復購率高、促銷活動參與積極性更高的特征了若指掌,是他們可以輕松挖掘的重要粉絲;
第三,在線下店鋪運營管理中,鉑金商城對具有種子用戶特征的消費者非常關注,會有意識地與這些用戶互動:外向活潑,或者職業上、生活中可能人脈比較廣,或者是網紅等某些領域的意見領袖等等朋友圈人數可能比較多的用戶,都是很好的種子用戶人選;
從100到10000:以雙十一團購為例
有了核心粉絲,接下來怎么玩呢?鉑金服飾微商城雙十一活動,正是使用了社交型電商的核武器級別營銷工具:拼團。
明面上看,鉑金服飾只有100個粉絲,但是這100個粉絲是商鋪千挑萬選,甚至每個人都認識平時有交流的粉絲,一定程度上說是商鋪的兼職員工也不為過,他們對店鋪高度認可,很多都是三次以上到店消費過的客戶,出于對品質的認可,即便自己不買,也愿意轉發相關活動鏈接;而另一方面,之前可能500塊的衣服,拼團只要300塊,本來就認可這家店,現在還有優惠,但是要想成團必須湊夠一定數量,當然為了折扣也會刺激轉發,拼湊多個人一起消費,況且成為推客還有額外獎勵,這樣的好處相信沒人會拒絕。
為什么100個核心粉比10000個更重要?
鉑金服飾認為100個高認可度的種子用戶,一次活動通過賣力推廣,有可能形成10000個流量轉發,而你花高成本引流來的10000個僵尸粉,也許未必能形成100次轉發流量。
數據也證實了這點,鉑金服飾核心推客從73人開始裂變傳播,也意味著活動剛上線,便至少形成73個微信轉發,這些活動鏈接出現在朋友圈、微信群、微信好友甚至其他各種社交平臺上,這73個轉發經過傳播又形成114個轉發,這里僅僅統計的是形成轉發的人群流量,若統計因為轉發形成的點擊流量、展示流量,效果將更加驚人。
相比于傳統電商平臺最多分享一到兩級,鉑金服飾微商城的傳播覆蓋范圍、傳播深度超傳統電商近10倍。
鉑金服飾團購經驗總結
集中少量
主攻一個團,完成一個再開一個。防止同時開多個團后,參團人數分散,導致拼團失敗。
足夠的庫存量
拼團開始時,設置參與拼團的貨物庫存,建議設定比較大的庫存量,防止競爭商家惡意刷量。
適合團購的產品:
1、產品客單價較低;
2、擁有核心推客,或者社群有一定規模;
3、產品規格比較統一,方便大量發貨,減少客服成本;
流量不再是關鍵,核心流量才是
現在的戰爭越來越成為特種戰爭,人海戰術,并不好使,小規模的特種戰卻往往能出奇制勝,做社交型電商也一樣,砸錢引流這樣的粗活不再好使,如何精細化引流核心流量,讓少數鐵粉形成裂變傳播成為更加關鍵的技能。